體驗(yàn)式營銷怎么玩

發(fā)表于2018-06-05 15:28 瀏覽次數(shù)：

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)理念也在不斷變化，由盲目消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)。盲目消費(fèi)的壞處之一就是消費(fèi)者可能時沖動就購買了某樣商品，但買回去之后發(fā)現(xiàn)這個商品并不適合自己，或者因?yàn)檫@樣那樣的原因而不喜歡這個商品了。這不但對消費(fèi)者是一種浪費(fèi)，而且對商家的信譽(yù)也是一種損害。雖說消費(fèi)者的購買行為是自愿的，但只要消費(fèi)者不喜歡就會找商品的原因，認(rèn)為是商品不好、商家騙人，而不會從自身找原因。

如果是一位理性的消費(fèi)者，他會根據(jù)自己的實(shí)際情況購買一件商品O如果再有當(dāng)時良好的購物體驗(yàn)，這樣消費(fèi)者不但能購買到自己滿意的商品，而且會對商家點(diǎn)贊，對消費(fèi)者和商家來說這是雙贏的。現(xiàn)在的消費(fèi)市場是買方市場，商品很豐富甚至產(chǎn)能過剩。營銷是商家的頭等大事，那么企業(yè)怎樣才能做好營銷呢?體驗(yàn)式營銷是必殺技之一。

因?yàn)楝F(xiàn)在市場上的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭越來越激烈。在這樣的情況下，想要達(dá)成銷售，不但要使客戶了解產(chǎn)品的特性，更重要的是讓客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生信任。這時候，單純靠傳統(tǒng)的營銷方式已經(jīng)不奏效了，體驗(yàn)式營銷成了未來營銷的趨勢。我們?nèi)コ匈徫飼r，在超市里經(jīng)常會遇到有促銷員拿著小杯的牛奶或者小塊的水果等食品讓顧客品嘗，這就是體驗(yàn)式營銷的一種形式。體驗(yàn)式營銷的好處就是讓顧客參與其中，親身嘗試。所以，有時候廣告打得再多，不如讓顧客親自體驗(yàn)一下。

體驗(yàn)式營銷是形成口碑的基礎(chǔ)。特別是在一款產(chǎn)品或者一個品牌剛誕生的時候，或者剛到一個新的地方開拓市場的時候，體驗(yàn)式營銷尤其重要。由于是新的事物，人們還不熟悉，一般情況下接受的人比較少。如果這時候開展體驗(yàn)式營銷，那么無疑會使人們對產(chǎn)品的認(rèn)識加深，自然也會慢慢接受新產(chǎn)品。

瑞典的快時尚品牌Dopure為了在中國開拓市場，首先在阿里巴巴的天貓商城開了一家旗艦店。但是，由于Dopure是外來的品牌，并且在中國的知名度不高，價格也比較貴，所以一開始并沒有多少顧客。

在這種情況下，Dopure就利用體驗(yàn)式營銷在全國展開了試穿活動。Dopure精心挑選了一批有影響力的人參與試穿活動，這些人是淘寶達(dá)人微博達(dá)人、北京798藝術(shù)區(qū)里面的歌手、追逐夢想的大學(xué)生等，因?yàn)檫@些人在網(wǎng)絡(luò)上或者在一定范圍內(nèi)有一定的影響力和話語權(quán)，因此Dopure免費(fèi)贈送給他們牛仔褲

這些人經(jīng)過試穿后，深刻地體會到了Dopure的品質(zhì)，并靠他們的影響力和傳播力在網(wǎng)絡(luò)上形成了對Dopurel的良好口碑，使Dopure在中國迅速打開了銷路，也使Dopure成為為數(shù)不多的在天貓快速成長的牛仔品牌之一。

Dopure的銷售策略就是體驗(yàn)式營銷，并且是讓有影響力的人通過試穿體驗(yàn)形成非常好的口碑傳播。這就是體驗(yàn)式營銷的優(yōu)勢，比單純打廣告的效果要好很多。伯德·施密特博士在他所寫的《體驗(yàn)式營銷》一書中對體驗(yàn)式營銷的定義是:體驗(yàn)式營銷是站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動、關(guān)聯(lián)五個方面，重新定義設(shè)計(jì)營銷的思考方式。這種思考方式突破傳統(tǒng)上的“理性消費(fèi)者”的假設(shè)，認(rèn)為消費(fèi)者在消費(fèi)時是理性與感性兼具的，消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)中、消費(fèi)后的全過程體驗(yàn)才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。

那么，從哪些方面做好體驗(yàn)式營銷呢?以下五個方面可以作為參考。

1.感官式營銷

感官式營銷就是通過視覺、聽覺、觸覺與嗅覺建立感官上的體驗(yàn)，使客戶能夠?qū)竞彤a(chǎn)品進(jìn)行識別，從而引發(fā)客戶的購買動機(jī)和增加產(chǎn)品的附加值。

2.情感式營銷

情感式營銷就是通過觸動消費(fèi)者的內(nèi)心情感，創(chuàng)造情情感體驗(yàn)的一種營銷方式。情感式營銷重要的一點(diǎn)就是真正了解什么樣的刺激可以引起什么樣的情緒，使消費(fèi)者自然地受到感染并融入這種情景中。

3.思考式營銷

思考式營銷就是啟發(fā)人們思考，創(chuàng)造性地讓消費(fèi)者獲得認(rèn)識和解決問題的體驗(yàn)。這種營銷方式主要是運(yùn)用驚奇、計(jì)謀謀和誘惑，讓消費(fèi)者通過思考感覺到自己的與眾不同。

4.行動式營銷

行動式營銷就是通過偶像或者網(wǎng)紅等有影響力的人來使用產(chǎn)品，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售。

5.關(guān)聯(lián)式營銷

關(guān)聯(lián)式營銷是感官、情感、思考和行動營銷的綜合。這種營銷方式特別適用于化妝品、日常用品、私人交通工具等領(lǐng)域。這也是那么多商家請明星做產(chǎn)品代言人的原因。

體驗(yàn)式營銷讓網(wǎng)站建設(shè)消費(fèi)者真正接近了產(chǎn)品，可以拉近商家和消費(fèi)者之間的距離。消費(fèi)者通過和產(chǎn)品的親密接觸了解到產(chǎn)品的特性，進(jìn)而形成品牌口碑，不但會影響到潛在消費(fèi)者，而且會使一般客戶成為產(chǎn)品或品牌的忠誠粉絲。